美团核心本地商业CEO王莆中公开披露企业AI落地困境与内部转型路径，指出四重错配阻碍收益测量，最终通过CatPaw全场景智能体平台在9万员工中实现3万个Agent部署并产出价值。
美团核心本地商业CEO王莆中在近期公开演讲中系统复盘了公司内部的AI变革历程，指出尽管当前AI技术供给充沛，但仅有少数企业能够统计到可量化的实际收益。王莆中将这一现象归结为认知、效率、场景与考核层面的四重错配：企业往往对AI能力存在夸大或轻视的极端认知，大模型应用多停留在日常事务而未触及核心业务，应用场景游离于经营主流程之外，且考核机制过分追求短期效果而忽视内部适配度，导致大量投入无法转化为生产力增长。
美团自身的转型过程被划分为四个关键阶段。今年2月至3月，公司启动全员参与的“养虾运动”，期间AI相关账单每日消耗超过千万元，但生成的错误信息反而干扰了正常经营活动。4月起进入第二阶段，各事业部相继成立AI组织，旨在将员工热情转化为有序的生产力。至6月和7月的第三阶段，通过内部赛马机制验证，团队确立了AI转型并非单纯技术问题的核心认知，而是需要业务、组织与技术三位一体协同的系统工程，不能仅依赖产研团队。最终在7月，AI技术在美团内部产品流程中初步跑通并开始产生实际价值。
作为此次变革的落地载体，全场景AI Agent平台CatPaw于7月正式上线并大规模部署。该平台累计覆盖9万名员工，搭建智能体数量达3万个，并在多个真实业务场景中完成验证。CatPaw提供移动端App与PC客户端，实现双端任务实时同步与无缝协作，其中移动端支持远程发起任务与决策确认，PC端则专注于文件操作、浏览器控制及终端命令等深度执行。云端模式支持7×24小时不间断运行，确保在本地设备关机或断网时长程与定时任务持续运转。此外，平台封装了美团在本地生活领域的行业认知，覆盖门店评价诊断、文案生成、营销评估及经营数据分析等全链路场景，标志着AI技术正式嵌入企业核心经营环节。
此次公开披露反映了大型互联网企业在探索AI应用从试验走向规模化过程中的典型路径与痛点。王莆中的复盘强调了组织适配与业务融合在AI转型中的决定性作用，为行业提供了关于如何平衡技术投入与产出、如何避免资源浪费的具体参考案例。通过CatPaw平台的落地实践，美团展示了将通用大模型能力转化为特定行业解决方案的可行性，同时也揭示了从全员试错到建立标准化执行体系的必要过程。